Du skal forstå hva du sier ja til.

En pris trenger en forklaring

Et tall alene forteller lite. Gjelder det montering eller også levering? Er det én lampe eller alle lampene i rommet? Er materialer med? Hva skjer hvis bedriften finner noe som ikke var kjent på forhånd?

Vi ønsker at du skal kunne se sammenhengen mellom oppgaven og prisen. Derfor er beskrivelsen av arbeidet like viktig som anslaget. En tydelig avgrensning gjør det lettere å forstå både hva du får og hvilke kostnader som kan komme i tillegg.

Du kjenner behovet. Bedriften kjenner faget.

Din oppgave er å fortelle hva du ønsker hjelp til. Du kan beskrive at en kran drypper eller at en dør ikke lukker seg, uten å vite hvorfor. Bedriftens oppgave er å vurdere årsak, egnet løsning og forsvarlig utførelse.

SMIÐER skal hjelpe med å samle opplysningene, ikke gjøre kunden til håndverker. Ukjente forhold skal være synlige som usikkerhet. De skal ikke skjules bak et presist tall eller fylles inn med en teknisk gjetning.

Et anslag og en avtale er forskjellige steg

Chatten kan gi et foreløpig prisanslag når det finnes nok grunnlag. Det hjelper deg å vurdere om du vil gå videre. Anslaget alene betyr ikke at en bedrift har sagt ja eller at et tidspunkt er reservert.

Før du godkjenner forespørselen, skal du kunne se gjennom omfanget og prisgrunnlaget. Noen oppdrag må vurderes nærmere av en bedrift. En undersøkelse av en ukjent feil er for eksempel ikke det samme som en avtale om å reparere alle mulige årsaker.

Tydelighet skal vare gjennom hele jobben

Det kan dukke opp behov som ikke var kjent ved bestilling. Kanskje trengs en ekstra del, eller du ønsker en oppgave til mens håndverkeren er der. Slike endringer bør avklares og dokumenteres, slik at begge vet hva det oppdaterte oppdraget omfatter.

Etter arbeidet skal oppgjøret vise hva det betales for: arbeid, materialer og godkjente tillegg. Målet vårt er at du skal kunne følge sammenhengen fra den første beskrivelsen til sluttoppgjøret, og vite hvor du skal melde fra hvis noe ikke stemmer.

Forutsigbarhet går begge veier

En tydelig bestilling hjelper også håndverkeren. Bedriften får et bedre grunnlag for å planlegge tid, materiell og gjennomføring, og kunden får en klarere forventning til resultatet.

Vi tror gode oppdrag begynner med at begge forstår den samme avtalen. Det fjerner ikke all usikkerhet, men gir et bedre utgangspunkt for å avklare den sammen.

Vanlige spørsmål